ヘルプセンターで、まず障害を切り分ける

必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ブラウザーの変更やローカルデータの削除後にログイン情報を失わないよう、ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。登録後にプランページへ進み、必要な通信量のプランを選択します。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはクライアントのエリアを開いて、画面の案内に従って現在のサブスクリプションを取得し、クライアントへ取り込んでください。サブスクリプションはアカウントに紐づく提供情報であり、公開URLとして案内ページに掲載されるものではありません。コピーする際は末尾の文字まで含め、途中で切らないでください。また、サブスクリプションをグループチャットや掲示板に公開しないでください。

まずクライアントで現在のサブスクリプションを見つけ、更新またはリフレッシュを実行してください。それでも古い回線が表示される場合は、ユーザーパネルに戻って現在のサブスクリプションをコピーし、既存の設定を上書きします。操作前に、プラン購入時と同じユーザー名でログインしていることを確認してください。更新後は回線を選び直して接続し、クライアントに残った古いキャッシュ設定を使い続けないようにします。

端末を変更しただけで再購入する必要はありません。JVVPNは同時接続端末数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末ではユーザーパネルからサブスクリプションを取得して再度取り込んでください。以前のクライアントのデータフォルダー全体を直接コピーすることはおすすめしません。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。クライアントの取得入口はユーザーパネルにあります。ログイン後、利用中のOSに合った方法を選択してください。取り込む前に明らかに無効な古い設定を削除し、取り込み後は回線一覧が完全に表示されることを確認します。その後、ブラウザーで普段使うサイトにアクセスして接続を確認してください。

まずプランが有効で、サブスクリプションが更新済みか確認し、別の回線への切り替えを試してください。次に古い接続を完全に切断し、クライアントを終了して再起動します。すべての回線で失敗する場合は、現在接続しているネットワークを切り替えて比較テストを行ってください。複数のプロキシやネットワークフィルタリングツールを重ねて使うのは避けましょう。システムのプロキシ設定が競合し、パケットが入口で譲り合う状態になることがあります。

まず複数のWebサイトにアクセスし、特定サイトだけの問題か、すべてのリクエストが失敗しているかを確認してください。次にクライアントでシステムプロキシが有効になっているか確認し、別の地域の回線へ切り替えて試します。ブラウザーが古い接続を使い続けている場合は、ブラウザーを完全に終了してから再起動してください。クライアントのルーティングモードを一時的に切り替え、問題がルールの判定にあるのか、基本接続にあるのかを切り分けることもできます。

よくある原因は、ルーティングルールがそのアプリのリクエストに一致していないこと、またはプロキシ接続を確立する前の古い接続をアプリが保持していることです。まずアプリを完全に終了し、より広い範囲を対象にするプロキシモードへ切り替えてから再起動してください。これでアクセスできるなら、基本回線は正常です。クライアントを何度も再インストールするのではなく、ルーティングルールを調整しましょう。

まず、ブラウザーの履歴に残った古い内容ではなく、ユーザーパネルに現在表示されている完全なサブスクリプションをコピーしているか確認してください。クライアント内の重複または無効な同名サブスクリプションを削除し、再度取り込みます。形式エラーが表示される場合は、コピー中に空白や改行が混入していないか確認してください。ネットワークエラーの場合は、いったんプロキシを切断し、現在のネットワークからもう一度リクエストします。

まずシステムがクライアントのバックグラウンド動作やネットワーク権限を制限していないか確認し、省電力設定によってクライアントが頻繁に停止されていないか確認してください。クライアントを再度開いた後、サブスクリプションが有効なままか確認し、別の回線でもテストします。画面ロックやアプリ切り替えの後だけ切断される場合は、回線速度だけを疑うのではなく、まずシステムのバックグラウンド設定を確認してください。

まず地理的に近く、現在の接続が安定している回線を選び、利用するサービスの地域に応じて調整してください。一度のテスト結果だけに注目せず、Webページを続けて開く、コンテンツを再生する、ページを切り替えるといった操作で実際の使用感を確認するほうが確実です。特定地域のコンテンツにアクセスする場合は該当地域の出口を選び、通常の閲覧では安定性と応答性を優先してください。

まず同じ地域の別の回線へ切り替え、特定の経路だけが一時的に混雑していないか確認します。次にシステム更新、クラウドストレージの同期、大容量ファイルの転送を一時停止し、ローカル回線を使い切らないようにしてください。地域をまたぐ回線全体が遅い場合は、より近い出口に切り替えます。同じネットワーク、同じクライアントで比較し、異なる環境の結果を一つの結論に混ぜないことをおすすめします。

まずプロキシを使わない状態でも対象プラットフォームに変動があるか確認し、その後、該当地域の別の回線へ切り替えてください。再生前に帯域を使うダウンロードや同期を停止し、古い接続を消すために再生アプリを再起動します。特定のコンテンツプラットフォームだけに問題がある場合は、サブスクリプション全体が無効だと判断するのではなく、プラットフォームと地域に合わせて回線を選び直してください。

必ずしもそうではありません。遅延はクリック後の応答速度に影響しますが、継続的なダウンロード、動画再生、大容量ファイルの転送は、経路の混雑、出口の品質、ローカルネットワークにも左右されます。回線を選ぶ際は、応答、継続転送、安定性をまとめて確認してください。一つの数字だけで総合評価するのは、宇宙船全体をハッチの開閉速度だけで評価するようなもので、少し偏っています。

JVVPNは90+か国 / 200+回線をカバーしています。実際の利用時は、クライアントでサブスクリプションを更新すると、現在選択できる地域を確認できます。回線は用途や地域ごとに表示されます。選択時は対象サイト、現在の接続ネットワーク、利用時間帯を考慮してください。カバー範囲は選択肢を広げるものですが、最終的な使用感は実際の接続環境を基準にしてください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。動画再生、ファイル転送、日常のWeb閲覧量を目安に選択してください。通信量が多いプランでも、特定の回線が自動的に速くなるわけではありません。主な違いは、毎月利用できる通信量です。

通信量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、永久に有効期限はありません。利用頻度が一定でなく、実際の消費量に合わせて使いたい方に適しています。月ごとにリセットされる月額サブスクリプションとは課金の仕組みが異なるため、選ぶ前に利用習慣を確認してください。

月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初めに一律でゼロになるわけではありません。残りの通信量を確認する際は、ユーザーパネルに表示されるアカウントの利用期間を基準にしてください。リセットが近い場合も、月末の日付から推測する必要はありません。開通日がこの軌道の原点です。通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効期限はありません。

途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に換算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの期間、変更先のプランを確認し、画面の手順に従ってアップグレードしてください。旧期間が単純に破棄されるわけではありません。また、結果を試すために複数の注文を繰り返し作成することはおすすめしません。照合時はユーザーパネルの注文情報とプランの状態を基準にしてください。

Alipay、WeChat、USDTに対応しています。ユーザーパネルのプランページを開いて希望のプランを選択すると、対応する支払い方法を確認できます。支払い完了後は注文ページに戻って状態を確認し、ページの更新が一時的に遅れていても連続して支払わないでください。注文状態が長時間変わらない場合は、ユーザーパネルから注文情報を添えてチケットを送信してください。

JVVPNは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットエリアを開き、対象の注文と返金希望を記載してください。照合できるよう、注文ページに表示される情報も保管しておきます。送信後は同じチケットで返信を確認し、同じ注文について複数の申請を作成しないでください。軌道管制室に不要な反響を増やすことになります。